SPLOŠNI GARANCIJSKI POGOJI ZA OPREMO

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni garancijski pogoji urejajo pravice in obveznosti podjetja CHEMASS d.o.o. (v nadaljevanju: dobavitelj) ter kupca v zvezi z garancijo za dobavljeno opremo, instrumente, naprave in pripadajoče komponente.

Garancija velja na območju Republike Slovenije, razen če ni drugače dogovorjeno v pisni obliki.

2. GARANCIJSKI ROK

Garancijski rok traja 12 mesecev, razen če je za posamezen izdelek v ponudbi ali pogodbi določeno drugače.

Garancijski rok začne teči:

• z dnem potrjenega zaključka instalacije ali
• 31. dan po pisnem obvestilu, da so izdelki pripravljeni v skladišču za prevzem, če instalacije ni možno izvesti zaradi zadržkov na strani naročnika.
  
  Za pisno obvestilo se šteje elektronska pošta ali navadna pisemska pošta.

Izključitev odgovornosti za zamik zagona:
Dobavitelj ne odgovarja za zamik instalacije ali zagona opreme, kadar je ta posledica razlogov na strani naročnika, vključno (vendar ne omejeno na): nepripravljeno infrastrukturo, neustrezne obratovalne pogoje, nedostopnost lokacije, zamude pri zagotavljanju potrebnih soglasij ali odsotnost odgovornega osebja naročnika.
V takih primerih se šteje, da je dobavitelj svoje obveznosti glede dobave izpolnil z dnem pisnega obvestila o pripravljenosti opreme za prevzem, garancijski rok pa začne teči skladno z zgoraj navedenimi določili.

3. OBSEG GARANCIJE

Dobavitelj jamči, da je oprema skladna s tehnično dokumentacijo, brez napak v materialu in izdelavi.

Garancija vključuje odpravo napak, zamenjavo okvarjenih delov (zamenjani okvarjeni deli postanejo last dobavitelja), delo serviserja.

Dobavitelj se zavezuje, da bo napake odpravil v razumnem roku, glede na naravo napake in dobavljivost delov, v dogovoru s kupcem.

4. IZKLJUČITVE IZ GARANCIJE

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

• nepravilna uporaba ali ravnanje z opremo,
• uporaba v nasprotju z navodili proizvajalca,
• mehanske poškodbe (udarci, padci, poškodbe zaradi transporta po prevzemu),
• nepooblaščeni posegi ali popravila,
• nepravilna instalacija, če ni bila izvedena s strani dobavitelja,
• vplivi okolja (npr. vlaga, temperatura, kemična agresivnost),
• uporaba neoriginalnih potrošnih materialov ali rezervnih delov.

Garancija prav tako ne krije:

• potrošnih delov (npr. filtri, tesnila, žarnice, kolone, elektrode ipd.),
• rednega vzdrževanja,
• kalibracij, če niso izrecno vključene v pogodbi.

5. OBVEZNOSTI KUPCA

Kupec se zavezuje:

• uporabljati opremo v skladu z navodili proizvajalca,
• zagotavljati ustrezne obratovalne pogoje,
• redno izvajati vzdrževanje,
• nemudoma obvestiti dobavitelja o napaki.

Prijava napake mora vsebovati:

• identifikacijske podatke in serijsko številko opreme,
• opis napake,
• kontakt odgovorne osebe.

6. NAČIN UVELJAVLJANJA GARANCIJE

Garancija se uveljavlja pisno s prijavo preko servisnega obrazca: https://www.chemass.si/podpora

Dobavitelj lahko napako odpravi na lokaciji kupca ali v servisnem centru dobavitelja oziroma proizvajalca.

Stroške transporta krije:

• dobavitelj, če je napaka garancijska,
• kupec, če se ugotovi, da napaka ni predmet garancije.

7. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Dobavitelj ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička, izpad proizvodnje, izgubo podatkov.

Odgovornost dobavitelja je omejena na vrednost dobavljene opreme.

8. PODALJŠANJE GARANCIJE

Garancijski rok se lahko:

• podaljša na podlagi servisne pogodbe,
• določi individualno za posamezne projekte.

Čas popravila ne podaljšuje garancije, razen če je to posebej dogovorjeno.

9. KONČNE DOLOČBE

Ti pogoji veljajo od dneva izdaje in so sestavni del ponudb, pogodb in dobav.

Za vse, kar ni opredeljeno v teh pogojih, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

V primeru sporov je pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.